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이용약관

최종 수정일: 2026년 3월 17일

제1조 (목적)

본 약관은 VELO SYS(이하 "서비스")가 제공하는 암호화폐 자동매매 관련 서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리, 의무, 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 VELO SYS가 제공하는 웹 기반 자동매매 플랫폼, AI 분석 도구, 대시보드, 알림 시스템 등 일체의 서비스를 의미합니다.
• "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스에 가입하여 이용하는 자를 의미합니다.
• "API 키"란 이용자가 제3자 거래소에서 발급받아 서비스에 등록하는 인증 정보를 의미합니다.

제2-1조 (투자 손실 면책 - 최우선 고지)

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다. 서비스는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 7일 전 공지합니다.

제4조 (서비스의 성격)

• VELO SYS는 비보관식(Non-custodial) 서비스입니다. 이용자의 자산은 제3자 거래소에 보관되며, 서비스는 자산을 직접 보관하거나 관리하지 않습니다.
• 서비스는 이용자가 등록한 API 키를 통해 거래소에 주문을 전달하는 기능만 수행합니다.
• 서비스는 투자 자문 또는 중개를 제공하지 않습니다.
• 서비스에서 제공하는 전략, AI 분석, 신호는 참고 정보이며, 투자 권유가 아닙니다.

제5조 (회원가입 및 계정)

• 이용자는 정확한 정보를 제공하여 회원가입해야 합니다.
• 계정 정보(이메일, 비밀번호)의 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
• 타인의 계정을 사용하거나 공유하는 것은 금지됩니다.
• API 키는 출금 권한이 없는 키를 사용할 것을 강력히 권장합니다.

제5-1조 (API 키 보안 및 책임)

• 이용자는 거래소 API 키를 출금(Withdrawal) 권한 없이 생성해야 합니다.
• API 키를 제3자와 공유하거나 외부에 노출하는 것은 금지됩니다.
• API 키 유출로 인한 모든 손실(자산 탈취, 미승인 거래 등)에 대해 VELO SYS는 일체의 책임을 지지 않습니다.
• 출금 권한이 포함된 API 키를 사용하여 발생하는 모든 손실은 이용자가 전적으로 책임집니다.
• API 키 유출이 의심되면 즉시 거래소에서 해당 키를 폐기하고, VELO SYS에 알려야 합니다.
• VELO SYS는 API 키를 암호화하여 저장하나, 시스템 장애 또는 해킹으로 인한 키 노출에 대해 보증하지 않습니다.

제6조 (서비스 이용)

• 서비스는 등급(Free, Regular, VIP1~3, Admin)에 따라 이용 범위가 제한될 수 있습니다.
• 서비스는 시스템 점검, 업데이트, 장애 등의 사유로 사전 또는 사후 공지 후 일시 중단될 수 있습니다.
• 이용자는 서비스를 불법적이거나 본 약관에 반하는 목적으로 사용할 수 없습니다.

제7조 (투자 위험 고지)

• 암호화폐 거래는 높은 수준의 위험을 수반하며, 투자 원금의 일부 또는 전부를 손실할 수 있습니다.
• 레버리지 거래는 잠재적 수익과 손실을 모두 증폭시킵니다.
• 과거의 성과가 미래의 수익을 보장하지 않습니다.
• 모든 투자 결정은 전적으로 이용자의 판단과 책임 하에 이루어집니다.
• 서비스는 시장 변동, 거래소 장애, 네트워크 지연 등으로 인한 손실에 대해 책임지지 않습니다.

제8조 (면책 조항)

• 서비스는 거래소 API의 장애, 지연, 오류로 인한 주문 실패 또는 손실에 대해 책임지지 않습니다.
• 서비스는 이용자의 전략 설정, 배율, 수량 등 선택으로 인한 결과에 대해 책임지지 않습니다.
• 서비스는 천재지변, 전쟁, 해킹, DDoS 공격 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임지지 않습니다.
• 서비스에서 제공하는 AI 분석 및 전략 신호는 참고용이며, 정확성을 보장하지 않습니다.

제8-1조 (서비스 수준)

• 서비스는 연간 99% 이상의 가용성을 목표로 하나, 이를 보증하지 않습니다.
• 정기 점검은 사전 공지 후 진행하며, 긴급 점검은 사후 공지할 수 있습니다.
• 거래소 API 장애로 인한 서비스 중단은 서비스의 책임이 아닙니다.

제8-2조 (책임 한도)

• 서비스의 총 배상 책임은 해당 이용자가 최근 12개월간 지불한 서비스 이용료를 초과하지 않습니다.
• 무료 이용자의 경우 서비스는 금전적 배상 책임을 지지 않습니다.
• 간접적, 부수적, 특수적, 결과적 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.

제8-3조 (주문 실행 실패 및 오류)

VELO SYS는 다음 사유로 인한 주문 실패, 체결 지연, 체결 불가에 대해 책임지지 않습니다.

• 거래소 시스템 장애 또는 정기/긴급 점검
• 네트워크 지연 또는 단절
• 슬리피지 — 시장가 주문 시 지정가와 체결가의 괴리
• 유동성 부족으로 인한 미체결 또는 부분 체결
• 급격한 가격 변동(Flash Crash, 갭 발생)
• 거래소 API 속도 제한(Rate Limit) 초과
• 이용자 계정 상태 이상(마진 부족, 포지션 제한, 최소 주문금액 미달)
• 미체결 주문의 자동 만료 또는 취소

이용자가 설정한 수량, 배율(레버리지), 이익실현가, 손절가 등 모든 주문 파라미터의 결과에 대해 VELO SYS는 책임을 지지 않습니다.

제8-4조 (강제 청산 위험 고지)

레버리지 거래 이용자는 다음을 반드시 인지해야 합니다.

• 포지션이 증거금 유지 비율(Maintenance Margin) 이하로 떨어지면 거래소에 의해 강제 청산될 수 있습니다.
• 강제 청산 시 청산 수수료가 추가 부과되며, 청산가는 VELO SYS가 통제할 수 없습니다.
• 극단적 시장 변동 시 청산 손실이 예상보다 클 수 있습니다.
• VELO SYS가 제공하는 리스크 관리 기능(집중 방지, 마진 최적화 등)은 손실을 완전히 방지하지 못합니다.

이용자는 감당 가능한 범위 내에서만 레버리지를 설정해야 하며, 이에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

제8-5조 (불가항력)

다음 사유로 인한 서비스 중단 및 손실에 대해 VELO SYS는 책임을 지지 않습니다.

• 자연재해 (지진, 태풍, 홍수, 감염병 대유행)
• 전쟁, 테러, 내란, 폭동
• 정부의 규제 변경 (암호화폐 거래 금지, 제재 등)
• 거래소의 해킹, 파산, 서비스 종료
• 암호화폐 네트워크 포크(Fork), 51% 공격
• 광범위한 인터넷/전력 장애
• DDoS 공격 등 사이버 공격

불가항력 발생 시 VELO SYS는 서비스를 즉시 중단할 수 있으며, 이로 인한 미체결 주문, 포지션 손실 등에 대해 보상하지 않습니다.

제9조 (개인정보 보호)

서비스는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

제10조 (서비스 해지)

• 이용자는 언제든지 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
• 서비스는 이용자가 본 약관을 위반한 경우 사전 통지 후 계정을 제한하거나 해지할 수 있습니다.

제11조 (지적재산권)

서비스에 포함된 소프트웨어, 디자인, 전략 로직, 콘텐츠 등 일체의 지적재산권은 VELO SYS에 귀속됩니다. 이용자는 서비스를 리버스 엔지니어링, 복제, 재배포할 수 없습니다.

제12조 (준거법 및 분쟁 해결)

• 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.
• 서비스 이용 관련 분쟁은 먼저 서비스 내 텔레그램 채널을 통해 30일간 협의합니다.
• 협의가 이루어지지 않을 경우 대한민국 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

제12-1조 (고객지원 범위)

VELO SYS의 고객지원은 다음을 제공하지 않습니다.

• 투자 손실에 대한 환급 또는 손해배상
• 체결된 주문의 취소 또는 가격 조정
• 투자 자문, 거래 지시, 종목 추천
• 포지션 강제 청산 또는 유지 조작
• 거래소 관련 문의 (거래소에 직접 문의 필요)

고객지원은 기술적 오류 해결, 서비스 이용 가이드, 버그 보고에 한해 처리합니다.

제13조 (기타)

본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다. 약관의 일부 조항이 무효로 판정되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

제13-1조 (환불 정책)

유료 서비스 결제 후 7일 이내 이용 이력이 없는 경우 전액 환불이 가능합니다. 7일 경과 또는 서비스 이용 이력이 있는 경우 잔여 기간에 대한 일할 계산으로 환불합니다.